Ver datos en un tablero

Un tablero le indica una historia específica y centrada sobre los datos utilizando un conjunto saneado de lentes y widgets. Por ejemplo, un tablero puede resumir eficientemente los casos de asistencia de su compañía.

Un vistazo rápido a este tablero muestra que se han distribuido 17 casos en todas las regiones de cuentas:

Los tableros son interactivos. Puede tocar gráficos, botones y otros elementos para filtrar de forma dinámica y desglosar datos. Algunos gráficos pueden configurarse con vínculos a Salesforce o sitios externos.

Veamos ahora cuántos casos distribuidos se originan en Norteamérica. Directamente bajo Región de la cuenta, toque Todas y, a continuación, seleccione AMER. Vea cómo se actualizan instantáneamente todos los datos del tablero para representar la región de Norteamérica y que se han distribuido 11 casos originados en Norteamérica.

A continuación, obtengamos más información sobre los casos distribuidos desde Norteamérica. Toque el gráfico Case Backlog (Desfase de casos) para seleccionarlo y, a continuación, toque la barra de datos Escalated (Distribuidos). Vea cómo se actualiza de nuevo todo el tablero:

Ahora obtengamos información específica sobre estos casos distribuidos de Norteamérica. Toque para ver el gráfico a pantalla completa:

Mientras está en modo de pantalla completa, puede explorar el gráfico en una lente.

Toque Anular selección para explorar todos los datos de la lente.
Toque Detalles para ver una tabla de los datos sobre los casos distribuidos.
Toque Desglosar para seguir la información sobre los casos distribuidos. Desglosar filtra por casos distribuidos, y luego le permite agrupar por otras dimensiones.
Si se configuran los vínculos para el tablero (ya sea a registros de Salesforce o a un sitio fuera de Salesforce), toque Abrir para seguir el vínculo.

La mayor parte de la información que ve en un tablero es interactiva o dinámica. Pruebe a tocar aquí y allá para ver lo que ocurre.