Affichage de données dans un tableau de bord
Un tableau de bord montre une représentation spécifique des informations que contiennent vos données à l'aide d'un ensemble ordonné de perspectives et de widgets. Par exemple, un tableau de bord peut présenter une vue d'ensemble des requêtes de support de votre société.
En un coup d'oeil, ce tableau de bord indique que, dans l'ensemble des régions, 17 requêtes ont été escaladées :
Les tableaux de bord sont interactifs. Vous pouvez toucher les graphiques, des boutons et d'autres éléments afin de filtrer et d'explorer dynamiquement les données. Certains graphiques peuvent être configurés avec des liens dans Salesforce ou vers des sites externes.
Examinons le nombre de requêtes qui ont été escaladées en Amérique du Nord. Immédiatement sous Région du compte, touchez Tous, puis sélectionnez AMER. Toutes les données du tableau de bord sont instantanément mises à jour pour représenter la région Amérique du Nord avec ses 11 requêtes escaladées :
Récupérons ensuite davantage d'informations sur les requêtes escaladées à partir de la région Amérique du Nord. Touchez le graphique Case Backlog pour le sélectionner, puis touchez la barre de données Escalated. Le tableau de bord est de nouveau mis à jour :
Récupérons maintenant des informations spécifiques sur les requêtes escaladées de la région North America. Touchez 
pour afficher le graphique en mode plein écran :
pour afficher le graphique en mode plein écran :En mode plein écran, vous pouvez explorer le graphique dans une perspective.
- Touchez
Désélectionner pour explorer toutes les données de la perspective. - Touchez
Détails pour afficher un tableau de données des requêtes escaladées. - Touchez
Explorer pour afficher les informations sur les requêtes escaladées. L'exploration filtre par requêtes escaladées, puis permet de regrouper par d'autres dimensions. - Si des liens sont configurés pour le tableau de bord (vers des enregistrements Salesforce ou vers un site extérieur à Salesforce), touchez
Ouvrir pour suivre le lien.
La plupart des informations que vous visualisez dans un tableau de bord sont interactives ou dynamiques. Touchez les divers éléments pour observer le résultat !