Просмотр данных на панели мониторинга
Панель мониторинга позволяет просматривать конкретную информацию о данных посредством набора рекомендованных представлений Lens и виджетов. Например, панель мониторинга позволяет компании эффективно суммировать обращения по поддержке.
Данная панель мониторинга позволяет быстро определить количество обращений, расширенных во всех регионах организации. Оно составляет 17 обращений.
Панели мониторинга являются интерактивными. При необходимости коснитесь диаграммы, кнопки или другого элемента для динамической фильтрации и детализации данных. Некоторые диаграммы могут содержать ссылки на систему Salesforce или внешние сайты.
Сначала определим количество расширенных обращений для Северной Америки. Коснитесь значения «All» под полем «Account Region» и выберите значение «AMER». Обратите внимание на мгновенное обновление всех данных панели мониторинга для отображения региона «Северная Америка» и 11 расширенных обращений.
Теперь просмотрим дополнительную информацию о расширенных обращениях из Северной Америки. Коснитесь диаграммы «Case Backlog» и выберите столбец данных «Escalated». Обратите внимание на повторное обновление всей панели мониторинга.
Теперь просмотрим конкретную информацию о данных расширенных обращениях. Чтобы развернуть диаграмму во весь экран, коснитесь значка 
.
.При использовании полноэкранного режима представление Lens позволяет просматривать диаграмму.
- Коснитесь значка
«Отменить выбор», чтобы 
просмотреть все данные в представлении Lens. - Коснитесь значка
«Сведения», чтобы просмотреть таблицу с данными о расширенных обращениях. - Коснитесь значка
«Детализировать», чтобы детализировать сведения о расширенных обращениях. Детализация выполняет фильтрацию по расширенным обращениям, а затем позволяет группировать данные по другим измерениям.
Многие элементы панели мониторинга являются интерактивными или динамическими. Коснитесь любого элемента для просмотра изменений!